Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
01/04/2026
· Bunny3D
Chính sách đổi trả, hoàn tiền minh bạch tại Bunny3D Studio. Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với quy trình xử lý nhanh chóng.
Chính sách đổi trả tại Bunny3D Studio
Bunny3D Studio cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối. Nếu sản phẩm không đúng như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất (in sai màu, lỗi bề mặt, hư hỏng)
- Sản phẩm giao không đúng mẫu, kích thước, số lượng so với đơn đặt
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Không áp dụng đổi trả khi
- Sản phẩm in theo thiết kế riêng của khách hàng (custom design) — trừ lỗi sản xuất
- Tài nguyên số (file 3D, template) đã tải về — do tính chất sản phẩm kỹ thuật số
- Sản phẩm đã qua sử dụng, thay đổi hình dạng, hoặc hư hỏng do người dùng
- Yêu cầu đổi trả sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Quy trình đổi trả
- Liên hệ — Gửi yêu cầu qua hotline, Zalo, hoặc email kèm ảnh/video sản phẩm lỗi và mã đơn hàng
- Xác nhận — Đội ngũ Bunny3D xem xét và phản hồi trong 24 giờ
- Gửi trả — Nếu đủ điều kiện, chúng tôi hướng dẫn gửi trả sản phẩm (miễn phí ship trả nếu lỗi từ Bunny3D)
- Hoàn tiền/Đổi mới — Hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc hoặc gửi sản phẩm thay thế
Hoàn tiền
Tiền hoàn trả qua cùng phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản → hoàn khoản, COD → chuyển khoản theo thông tin khách cung cấp).